دکتر رحمان سعیدی عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبائی در پیشگفتار کتاب تکنیکهای روابط عمومی اشاره می کند که رشته ی روابط عمومی به عنوان یک رشته ی دانشگاهی قدرت زیادی ندارد و ابتدا به عنوان دوره ی آموزشی تبلیغات در1920.م به صورت پاره وقت در دانشگاه ایلی نوبز آمریکا توسط جوزف رایت و در 1922.م در دانشگاه ایندیانا توسط فرانک شکل گرفت.

در ایران در سال1346آغاز و در سال 1357به علت عملکرد نادرست روابط عمومی ها حذف شد.پس در سال1369مجددا با برنامه ی آموزشی شبیه به گذشته به عنوان زیر شاخه ی علوم ارتباطات اجتماعی رشته ی روابط عمومی برقرار شد اما به علت جوان بودن رشته یکی از مشکلات نبود یا کمبود کتب درسی خصوصا در دروس تخصصی بود و اساتید بیشتر از تقریرات خود استفاده می کردند.

لذا دکتر رحمان سعیدی برای برطرف کردن مشکلات این رشته کتب مختلفی برای این رشته تهیه و تدوین کرده اند که کتاب تکنیک های روابط عمومی یکی از آن هاست.

کتاب تکنیکهای روابط عمومی از دو بخش اصلی به شرح زیر تشکیل شده است:

1-بخش اول:تکنیکهای روابط عمومی شامل چهار فصل:

فصل1-تکنیکهای پژوهشی

فصل2-تکنیکهای طرح و برنامه ریزی

فصل 3-تکنیکهای برقراری ارتباط

فصل 4-تکنیک ارزیابی

2-بخش دوم:کاربرد تکنیکهای روابط عمومی

فصل1-موسسات و سازمان های ناآشنا با اهداف روابط عمومی و تکنیک های آن.

فصل2-موسسات و سازمان هایی با اقداماتی در جهت اهداف و تکنیک های روابط عمومی و...

فصل3-موسسات و سازمان هایی با فعالیت مطلوب تر و استفاده کننده از روابط عمومی و...

تکنیکهای روابط عمومی:

معنای لغوی تکنیک در فرهنگ عمید یعنی فن.آزمایش فنی هنر و کار فنی بنابراین تکنیکهای روابط عمومی یعنی((استفاده از فنونی که روابط عمومی با کمک آن ها بتواند به نحو مطلوب به اهداف خود در جهت اطلاع رسانی سازمان نایل آید.))

تکنیکها شامل پژوهش طرح و برنامه ریزی برقراری ارتباط وارزیابی است.

بخش اول

*فصل اول

تکنیک های پژوهش

در تحقیق و پژوهش ابتدا باید اهداف روابط عمومی مخاطبان مطلوب روابط عمومی پیام های روابط عمومی و در نهایت برنامه ی روابط مشخص و روشن شود.

اهداف روابط عمومی به نیاز های ارتباطی یک مشتری مربوط می شوند.متاسفانه در سازمانهایی قادر به تشخیص درست اهداف عمومی نیستند مثلا مدیرانی اهداف سازمانی را با اهداف روابط عمومی یکی می دانند.مثلا اگر هدف سازمانی افزایش فروش در سال آینده باشد هدف روابط عمومی برقراری ارتباط نزدیک و بهتر میان موسسه و مخاطبان و مشتریان است چرا که برای افزایش فروش در سال آینده مدیر سازمان کارهای دیگری را نیز باید انجام دهد و فقط بخش ارتباط با مخاطبان به عهده ی روابط عمومی است.

روابط عمومی سازمان وظایفی دارد که یکی از آن ها شناخت تشکیلات عملکرد دو اهداف سازمان ونیز آشنایی با نقاط قوت و ضعف سازمان است چرا که برای برنامه ریزی نیازمند این شناخت و برنامه ریزی است.

خرید و فروش با بازار سروکار دارد و روابط عمومی با مردم، مثلا گروه هایی از مردم در جامعه هستند که از آن ها تحت عنوان گروه های فعال یاد می شود که ممکن است به صورت فردی و یا جمعی دستاورد ها و نتایج سازمان را بررسی کند و با اعمالی مانند نخریدن کالا، اعتراض به قیمت و یا حتی حمایت از سیاست های دولت با سازمانی مخالفت کنندو یا بالعکس با خرید سهام و...از سازمانی دیگر حمایت کنند.

روابط عمومی ها باید با برقراری ارتباط و تعامل گروه های غیر فعال توجه زیادی کنند چرا که به راحتی نمی توان مانع دستیابی گروه های فعال به اطلاعات شد پس باید دست کم گروه های غیر فعال را مجاب به سرمایه گذاری به نفع سازمان خود کرد.

برای کشف واقعیت ها روش های علمی پیشنهاد داده شده است:

الف:پژوهش افکار عامه در روابط عمومی

ب:روش های غیر رسمی یا آزمون های مختلف

واژه ی افکار عمومی تعارف متعدد دارد و البته حتی در اینکه در حکومت های مردم سالار فقط معنا دارد و یا اینکه در تمامی حکومت ودر تمامی اعصار معنا دارد خود جای بحث اندیشمندان زیادی بوده است.اما افکار عمومی در سطح کلان برای دولت ها و در سطح خرد برای روابط عمومی ها ضروری است.

اینترنت یکی از کانال هایی است که بر افکار عمومی تاثیر می گذارد و به دلیل سرعت،تنوع و فراوانی گوی سبقت را از رسانه های دیگر ربوده است.

تاثیرات فرهنگی و توده وارسازی البته نه به معنای همگون سازی بلکه به معنای گونه گون سازی از جمله تاثیرات مهم اینترنت است.

افکار عمومی خصوصا از زمانی که تحولاتی در ساختار حکومت های دنیا و همچنین مطالبات مردم به وجود آمد بسیار از نظر روابط عمومی اهمیت پیدا می کند و یک روابط عمومی به صرف منافع سازمان خود نمی تواند تلاش کند و در بین افکار عمومی باید مدعی سازمان و در داخل سازمان باید مدعی مردم باشند.چرا که مهم ترین بخش تعریف روابط عمومی((نفوذ در افکار عمومی))است.

سنجش افکار عمومی،شفاف کردن سازمان و سیاست های آن دوسویه کردن ارتباط سازمان با مردم از وظایف روابط عمومی در راستای نفوذ در افکار عمومی است.

- روش ها ی غیررسمی و آزمون های مختلف:

معمولا در سازمان های کوچک و با بودجه ی محدود استفاده می شود اما باز هم باید برخی اصول تحقیقی رعایت شود،مثلا از پرسشنامه هایی که سوالات دو گزینه ای(صحیح/غلط)،چند گزینه ای و سوال های باز استفاده شود،البته غالبا محدوده ای هم که مورد تحقیق قرار می گیرد محدوده ای کوچک و حتی با مخاطبانی قدیمی است.

علاوه بر شکل کمی آزمون های یاد شده می توان از روش های کیفی مانند مصاحبه نیز استفاده کرد.

*فصل دوم

تکنیک های طرح و برنامه ریزی:

(برنامه ی روابط عمومی طرح مدونی است که خطوط کلی فعالیت های گوناگونی را که قصد دارید برای مشتری انجام دهید مشخص می کند.)

این برنامه ها می توانند کوتاه مدت یا بلند مدت باشند و غالبا دارای ارتباطی منطقی بین سوال ها و پاسخ ها است و طی دوره ای به رویداد و پروژه ی خاصی می پردازد و حتی به برنامه های منفرد مانند اطلاعیه خبری ،آماده کردن متن سخنرانی و... می پردازد.

شناخت اهداف: به انتخاب مخاطبان و محدود کردن آن ها کمک می کند.روابط عمومی سازمان علاوه بر تبلیغ توانایی های سازمان باید تلاش کند تا مخاطب هدف را شناسایی کند و دامنه ی مشخصی را برای طرح و برنامه هایش در نظر بگیرد، دامنه ای از مخاطبان که مرتبط با هدف سازمان باشند.

سپس با مشخص شدن مخاطبان مطلوب و هدف ها، پیام های ارتباطی روابط عمومی را مشخص می کنیم و نهایتا به تدوین برنامه می رسیم که برای این کار لازم است از مشتری کسب اطلاعات کنیم.

قالب ریزی و طراحی محتوای برنامه ی روابط عمومی: در سر فصل های طراحی بخش هایی وجود دارد که می توان آن هارا حذف کرد و اختیاری است که با علامت ستاره *مشخص شده است.)

- خلاصه ی برنامه*: معمولا برای برنامه های بسیار طولانی استفاده می شود.

- مقدمه(استدلال): بررسی پیشینه ی سازمان و مخاطبان مطلوب آن است.

- اهداف روابط عمومی: فهرست اهداف روابط عمومی که معمولا با شماره یا حروف الفبا می شود.

- نقش ارتباطات*: شامل توانایی ها و محدودیت های فعالیت های روابط عمومی است و با روشن کردن اموری که روابط عمومی ادعایی در مورد آن ها ندارد مخاطب را از عدم تحقق یک برنامه ی روابط عمومی آگاه می کند.

- راهبرد(روش شناسی): به نحوه ی تبلیغ پیام روابط عمومی می پردازد تا بتواند به مشتری اطمینان دهد که برنامه ی ارائه شده جامع و دست یافتنی است.

- اجرای برنامه: مشخصات کلی ابزارهایی را بیان می کند که پیام دلخواه به همه ی مخاطبان خواهد رسید که برای رسیدن روابط عمومی به اهدافش لازم اشت.

بخش های اصولی و اجرایی روابط عمومی:

1-فعالیت مطبوعات

2- برنامه های سخنگویان

3- انتشارات

4- مطالب ویژه ی رسانه های صوتی و تصویری

5- تبلیغات تجاری

6- مناسب های ویژه ی فعالیت های ترویجی و تشویقی

7- ارزیابی

8- نتیجه

بودجه ی برنامه: یا دارای جزئیات است یا کلی است که به میزان درخواست مشتری و ماهیت برنامه مرتبط است و معمولا در دو ستون که یکی هزینه و حقوق کارکنان است و دیگری هزینه ی غیر کارکنان است.

بودجه بندی الگوهای مختلفی دارد، در این کتاب الگوهای بودجه بندی برنامه های  روابط عمومی در شرکت های تجاری به عنوان مثال آورده شده است: این الگو از تجربه ی 20ساله و در ارتباط با خدمات و محصولات رایانه ای ،ویدئویی،  دیجیتالی،اینترنت و فناوری اطلاعات و... بدست آمده است و موارد راهنمایی آن شامل 7عامل است.

1-ارتباطات مطبوعاتی(انتشارات)2- ارتباطات رسانه ای 3- مطالعات موردی و شناخت ویژگی های آن 4- گردش های رسانه ای 5- تهیه ی بسته های مطبوعاتی 6- روابط عمومی در قالب نمایشگاه و بازرگانی و تبلیغات 7- خبرنامه 8- اطمینان و اعتقاد به دیگران 9- ارزیابی بازار

*فصل سوم

- تکنیک برقراری ارتباط:

کلمه ی ارتباط تاکنون تعاریف متعددی داشته است تا جایی ک حتی در انگلیس به انتقال کالا از مسیر راه های زمینی، دریایی و هوایی نیز ارتباط می گویند.اما ارتباطی که منظورنظراست به انتقال افکار و عقاید انسان ها اطلاق می شود که می توانند فردی و یا جمعی باشد.

ساده ترین جریان ارتباط 3عنصر اصلی دارد شامل(پیام دهنده)، (پیام)و(پیام گیرنده).  اما در ارتباط غیرمستقیم عنصر چهارم یعنی وسیله ی ارتباطی نیز لازم است.همچنین در ارتباط های دیگری مانند ارتباط جمعی عواملی مانند ارتباط گر یا رمز گذار،ارتباط گیر یا رمز یاب و بازگشت پیام که عکس العمل پیام گیرندگان را به منشا می رساند به عنوان عوامل فرعی در کنار وسیله ی ارتباطی که فرستنده و گیرنده است لازم است.در این نوع ارتباط به دلیل تفاوت در فضای سیاسی و اجتماعی گیرنده ی پیام،دوری مسافت و...عکس العمل مخاطبان بسیار محدود و دارای موانع است و مانند ارتباط شخصی دو یا چند نفر،ارتباط دو طرفه و متقابل کامل برقرار نمی شود.

برای برقراری ارتباط ممکن است موانعی وجود داشته باشد که مهم ترین آن به رمز گذاری و رمز گشایی مرتبط می شود یعنی فهرست علائمی که فرستنده می فرستد با فهرست علایم گیرنده چقدر نزدیک به هم باشند.انطباق بیشتر این فهرست علائم،ارتباط کامل تری را حاصل می کند.

ارتباط اثربخش ارتباطی است رابطه ی زیر در آن برقرار باشد.

دریافت مخاطب(گیرنده)

منظور فرستنده

اما عملا در نسبت بالا اختلاف وجود دارد که عوامل متعددی منجر به آن می شود، شامل:

1-تفاوت های ادراکی 2- ما آنچه انتظار داریم،می شویم3- معانی متفاوت کلمات       4- انگیزه وعلاقه5- توجه ی ناقص و بدون دقت 6- اعتبار منبع برقرار کننده ی ارتباط 7- عبور اطلاعات از پالایه های ذهنی 8- برنامه های پنهان ارسال کننده اطلاعات که در کلمات او منعکس نمی شود 9- به کارگیری مفاهیم کلی و نامشخص10- خلاصه کردن اطلاعات به منظور صرفه جویی در وقت گوینده یا مخاطب11- زمینه ی ذهنی مخاطب12- حفظ اطلاعات نزد اشخاص برای کسب اعتبار13- اطلاعات بیش از اندازه(مشکل جذب و تحلیل آن) 14- محدود بودن زمان برای ارائه و یا دریافت کردن اطلاعات ضروری15- وجود سلسله مراتب و محدودیت ارتباط بین مراتب مختلف سازمان.

انواع ارتباط:

- از لحاظ ایجاد چگونگی ارتباط :1- مستقیم 2- غیرمستقیم

- از لحاظ افرادی که در ارتباط شرکت دارند:1- شخصی 2- غیرشخصی 3- جمعی

حاصل این تقسیم بندی به این شکل است:

1-     ارتباط مستقیم و شخصی 2-  غیرمستقیم و غیرشخصی 3- ارتباط جمعی

- اطلاع رسانی از طریق اینترنت:

اولین پست الکترونیکی در 1971ساخته شد، شکل گیری اینترنت در پنتاگون(وزارت دفاع آمریکا)صورت گرفت و گسترش عملی آن در1983بین آمریکا و اروپا انجام شد. و در 1989اولین پست تجاری و سرویس های همگانی به بازار عرضه شد.

یکی از مهم ترین تمایزهای اینترنت با دیگر رسانه ها در این است که در رسانه هایی مانند مطبوعات، رادیو و تلویزیون و غیره، جمع محدودی برای جمع وسیعی اطلاعاتی را ارائه می کنند اما در اینترنت جمع وسیعی از مردم برای جمع وسیعی دیگر اطلاعات تولید می کنند.

همچنین سرعت دسترسی و بی اثر بودن فواصل جغرافیایی از ویژگی های اینترنت است.

اینترنت تمام وظایف ارتباط جمعی را انجام می دهد.

- اشکال ارتباط در روابط عمومی:1- درون سازمانی 2- برون سازمانی

ارتباطات درون سازمانی:

الف- برگزاری جلسات پرسش و پاسخ بین کارکنان و مدیریت

ب- شیوه های موثر دیگر مانند جلسات آزاد بین کارکنان و مدیریت تحت عنوان سکو یا تریبون آزاد.

ارتباطات برون سازمانی:

الف- ارتباط تلفنی

ب- برگزاری جلسه با قشرهای گوناگون

ج- ارتباط مکاتبه ای

د- حضور مدیران در بین مخاطبان خاص

وسایل ارتباطی:

1- زبان و بیان شفاهی

2- خط و نوشته های دستی

3- صنعت چاپ کتاب و مطبوعات

4- وسایل ارتباطی الکترونیک:سینما و تلویزیون

- رسانه های متعادل: حاصل فناوری های جدیدی است که انقلابی در زمینه ی ارتباطات ایجاد کرده است مانند پیشرفت های فیبرنوری، دیجیتالی شدن، چند رسانه و سی دی- رام.

در رسانه های متعادل تغییری در فرم اطلاعات رخ می دهد تا محتوای آن ها با سرعت بسیار بالا مانند سرعت نور در مسیر فیبرهای نوری منتقل می شود. این تغییریک تمهید ریاضی است که تمام اطلاعات را به صفر و یک های ریاضی تبدیل می کند و از آن با مفهوم دیجیتالی شدن یاد می کنند. فیبرهای نوری در آینده جای کانال های ارتباطی کابلی و همچنین امواج هوایی را با سرعت بالایی خواهند گرفت. رسانه های متعادل مخاطب را از انفعال خارج می کند چرا که مخاطب خود حق انتخاب خواهد داشت و می توان گفت که رسانه های متعادل واقعیت را واقعی تر منتقل می کنند.

سوال هایی در مورد رسانه های متعامل:

هزینه های بسیار بالای راه اندازی و ارائه ی خدمات ارتباط از راه دور که نیاز به فیبر های نوری دارد سوالی بجاست، چرا که اگر بخش خصوصی این هزینه ها بپردازد عموم از خدمات آن محروم خواهند شد و یا حتی به دلیل اینکه همه ی افراد و همه ی مکان ها دسترسی به آن ها نخواهند داشت منجر می شود افراد زیادی (فقرا،افراد ناتوان و کهنسالان) ازاین خدمات محروم باشند. اما در کشوری مانند آمریکا قانونی در جهت حمایت افراد موسسه تلگراف و تلفن را ملزم کرده است که خدمات با شرایط مناسب را برای همه ی شهروندان فراهم کند.

سوال دیگر این است که زندگی خصوصی مردم تهدید می شود چرا که بزرگراه های اطلاعاتی به خانه ی مردم راه می یابند و حاوی تمام اطلاعات افراد خواهند شد.

رسانه های متقابل حتی ممکن است منجر به ربوده شدن اطلاعات و فایل های شخصی افراد شوند.این رسانه ها در شکل رایانه های از راه دور ممکن است مفهوم هویت ملی را دچار تزلزل کند، مفهومی که رسانه ای مانند تلویزیون های کابلی در جهت استخدام آن نقش بسزایی داشته است.

پیام جاذب، جالب و تاثیرگذار در مخاطب می تواند روابط عمومی را به هدف نهایی اش که اقناع، ترغیب ایجاد تفاهم دو جانبه است برساند.این پیام باید دارای ویژگی هایی باشد از جمله؛

1-تجانس پیام با محیط 2- تطابق عملکرد پیام با محیط 3- محتوای پیام مناسب با سطح فکرو بینش مخاطب 4- شناخت مخاطب و استفاده از ویژگی های روانی و اجتماعی و کادر محتوای پیام 5- توجه به کمک های خارجی و عکس العمل پیام.

برای رساندن پیام به مخاطب باید از وسیله ی ارتباطی مناسب استفاده کرد،وسیله ای که مخاطب با توجه به موقعیت،شخصیت و سلیقه اش به طور معمول از آن استفاده می کند.

*فصل چهارم

تکنیک ارزیابی:

طراحی برنامه ای برای سنجش و ارزیابی: در بنگاه ها و موسسات بزرگ واحد تحقیق وجود دارد که معمولا بودجه ای مناسب هم در اختیار دارند.اما معمولا در بنگاه های کوچک این گونه نیست و کار به روابط عمومی های خصوصی سپرده می شود و البته بیشتر اوقات فقط قسمت برنامه ریزی را به پژوهشگران آزاد سپرده و کار اجرایی توسط خود موسسه انجام می گیرد.

مراحل مختلف در سنجش اطلاعات:

1-     مشخص کردن اطلاعات مورد نیاز در مورد اهداف روابط عمومی،مخاطبان مطلوب و پیام های روابط عمومی

2-     مشخص کردن مخاطبانی از بین نمومه گیرندگان: با توجه به دلایل منطقی

3-     تدوین پرسشنامه

4-     پیش آزمایش پرسشنامه

5-     اجرای پرشسنامه

6-      تحلیل داده ها و تهیه ی گزارش نهایی

7-     مطالب بیشتر خصوصا در زمینه ی تخصص سازمان مورد نظر

-ارزیابی برنامه ی روابط عمومی:

به جهت گزارش به مشتریان از دستاورد های برنامه در قبال هزینه ای که کرده اند، توجیه ضرورت تهیه و اجرای برنامه و توضیح ضرورت انتقال خط مشی یک برنامه لازم است که ارزیابی برنامه روابط عمومی در حین اجرا انجام بگیرد

تهیه ی یک برنامه ی باز بینی شده ی روابط عمومی:

تحقیق اولیه شامل اهداف روابط عمومی و مخاطبان مطلوب روابط عمومی است که نتیجه ی آن پیام های روابط عمومی خواهد بود، حاصل فرایند یاد شده برنامه ی روابط عمومی را منتج می شود که باید اجرا شود، در مرحله ی ارزیابی هم اهداف و هم مخاطبان مطلوب بازبینی می شوند که حاصل آن پیام های باز بینی شده خواهد بود. در نتیجه برنامه قبلی باز بینی می شود و این سیکل ادامه خواهد داشت.

انواع سنجش:1- سنجش میزان انتشار پیام 2- سنجش بازتاب انتشار پیام

نقش روابط عمومی در ایجاد همدلی و مشارکت اجتماعی:

افکار عمومی در عصر جدید:

دولت ها، سازمان ها و ارگانهایی که با افکار عمومی سروکار دارند،مانند رسانه ها و رسانه های صنعتی و اقتصادی به شناخت افکار عمومی نیازمند هستند خصوصا در جوامع دموکراتیک و مشارکت جو،حال برخی در سطح کلان مانند دولت ها و برخی در سطح خرد مانند شرکت ها و سازمان ها ازآنجا که توسعه در هر بعدی مانند اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی ناشی از مشارکت اجتماعی است نقش و اهمیت روابط عمومی و تاثیر آن در افکار عمومی مهم جلوه می کند.

مشارکت موجب رشد و بالندگی غرد در جامعه می شود و نتیجه یآن افزایش میزان بهره وری، بالا بردن توان سازمان تولیدی و بازرگانی، نیرومند شدن سازمان کار، ایجاد شرایط مناسب برای مالکیت گسترده تر اعضا و پدید آوردن و شکل دادن وحدت ملی و یگانگی میان شهروندان خواهد شد.

بخش دوم

 - کاربرد تکنیمهای روابط عمومی

در این بخش از کتاب به50مورد از تحقیقاتی که در روابط عمومی های سازمان های دولتی و غیر دولتی که در زمینه های اقتصادی تولید و یا خدماتی فعالیت می کنند پرداخته شده است که 18مورد از آن ها به علت نقص گزارش حذف شده اند.این گزارش ها توسط دانشجویان علوم ارتباطات با گرایش روابط عمومی تهیه شده است.

گزارش های یاد شده با توجه به نا آشنا بودن سازمان ها با کار روابط عمومی، سازمان هایی با آشنایی نسبی و عملکرد پراکنده و سازمان هایی با حد مطلوب و نسبتا قابل قبول استفاده از تکنیکهای روابط عمومی تقسیم بندی شده اند.

فصل اول:

موسسات و سازمان های ناآشنا با اهداف روابط عمومی و تکنیکهای:

در این از کتاب به اسامی شرکت و موسسات و سازمان پرداخته شده و شرحی در مورد هر کدام آورده شده است که به نظر، پرداختن به اسامی آن ضروری نبوده و فقط به نقاط ضعف و قوت و پیشنهادهای ارائه شده توسط نگارنده پرداخته می شود.

در فصل اول نقاط ضعف چشمگیر است و شامل مواردی می شود که در ادامه ذکر می شود.

در اغلب سازمان های یاد شده در این فصل بیشترین ضعف هایی که دیده شده به این شرح است؛

نداشتن دفتر مستقل، کمبود نیرو(گاها فقط یک نفر)، نداشتن جایگاهی در چارت (ساختار)سازمانی، ادغام بودن روابط عمومی با بخش های دیگر حتی با حراست، استفاده از کارکنان غیرمتخصص حتی کارکنان فنی، مهندسی و...، عدم ارتباط با مطبوعات و وسایل ارتباطی جمعی، وجود پیچ و خم های زیاد در ساختار اداری که معمولا باعث می شود که خبر مربوط به سازمان به علت از دست دادن تازگی خبر توجیه و جاذبه ای برای نشرنداشته باشد، گرایش به انجام کار صرفا تجربی که ادامه  سنت افراد گذشته در روابط عمومی را منجر می شود. ضعف در اطلاع رسانی، ضعف در برگزاری همایش ها و...

برای نقاط ضعف و کاستی های عنوان شده در پایان پیشنهاداتی در همین راستا آورده شده که در خور هدف روابط عمومی سازمان باشد.

فصل دوم

موسسات و سازمان هایی با اقداماتی در جهت اهداف و تکنیکهای روابط عمومی،اما به طور پراکنده،غیرمنسجم،غیرمدون و ناکافی:

در این گونه موسسات برخی تکنیکهای روابط عمومی،اطلاع رسانی،همایش ها، انتشارات و ارتباطات و...نسبتا مورد نظر روابط عمومی ها بوده است اما معمولا از متخصصان این کار کمتر استفاده شده است و یا اینکه کمبود نیرو در این بخش دیده می شود.حتی برخی از این شرکت ها کارهای تخصصی روابط عمومی را انجام می دهند اما به دلیل نداشتن مدیرروابط عمومی مجزا که اغلب مدیران شرکت خود این کار را انجام می دهند،هدف سازمان جای هدف روابط عمومی قرار گرفته است.

فصل سوم

موسسات و سازمان هایی با فعالیت مطلوب تر و استفاده کننده از تکنیکهای روابط عمومی به شیوه های بهتر.

در اغلب این موسسات دست کم واحد های مورد استفاده قرار گرفته است؛

1-     مدیرت روابط عمومی

2-     واحد ارتباط با رسانه ها

3-     واحد تبلیغات

همچنین از نظر فنی نیز تکنیک ارتباطات، تکنیک پژوهشی، تعداد کارکنان و متخصصان روابط عمومی، نسبتا به حدی مطلوب بوده است اما تکنیک ارزشیابی در برخی کمی ضعیف بوده است.

در پایان انتشار به چند نکته از نظر خواننده کتاب ضروری به نظر می رسد؛

1-     تلاش جناب آقای دکتر رحمان سعیدی به عنوان کسی که اولین اطلاعات مکتوب را به صورت کتاب برای گرایش روابط عمومی انجام داده اند ستودنی و قابل تقدیر است.

2-     مطمئنا جا برای ادامه ی بحث های یاد شده بسیار فراوان است که متاسفانه خیلی در این راستا گامی برداشته نشده و نمی شود.

3-     بیشتر اطلاعات این که مربوط به سال 83 و قبل تر از آن است به نظر باید مورد تجدید نظر قرار بگیرد.

خدایا چنان کن سرانجام کار                            تو خشنود باشی و ما رستگار